> CONTENU DE LA FORMATION
ENTRETIEN ANNUEL & ENTRETIEN PRO : POURQUOI ? POUR QUI ? (SENS & ENJEUX)
- La définition des 2 entretiens
- Les grands principes
- Les obligations légales sous-jacentes
PRÉPARER SON ENTRETIEN : FAIRE PREUVE DE MÉTHODE
- Connaître les supports d’entretien annuel et pro
- Valider les conditions de réussite
STRUCTURER SON ENTRETIEN : FAIRE PREUVE DE MÉTHODE
- Poser le cadre et les règles du jeu
- Présenter les différentes parties de l’échange
- Valider les objectifs et résultats attendus
CONDUIRE SON ENTRETIEN
- Adopter la bonne posture :
- Appliquer les règles de l’écoute active et éviter les pièges de la communication.
- Utiliser les techniques de questionnement.
- Lister les “bonnes questions” pour favoriser un échange ouvert.
- Adapter son entretien à son interlocuteur, aux différents profils et gérer les cas difficiles.
CONDUIRE SON ENTRETIEN : UTILISER LES BONS OUTILS
- Évaluer les compétences de manière objective
- Fixer un objectif SMART
- Reconnaître & recadrer avec exigence et bienveillance
- Exprimer son désaccord avec assertivité
> PROFIL DES APPRENANTS
Tout le monde peut suivre cette formation.
> SUIVI
- Feuille de présence
- Questions orales ou écrites (QCM)
- Mises en situation
- Formulaires d’évaluation de la formation
- Certificat de réalisation de l’action de formation
> RESSOURCES PÉDAGOGIQUES
- Accueil des apprenants dans une salle dédiée à la formation.
- Documents supports de formation projetés.
- Exposés théoriques.
- Etude de cas concrets.
- Quiz en salle.
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.
> PRÉ-REQUIS
Aucun pré-requis n’est nécessaire pour suivre la formation.
> DÉLAI D’ACCÈS
À définir avec le client.