icon

Gestion des conflits et assertivité

Pourquoi l’assertivité ? L’assertivité est devenue l’une des soft skills clés pour pouvoir à la fois être capable de dire ce que l’on pense avec sincérité, tout en prenant en compte l’autre.

Comment s’exprimer posément quand la colère monte ? Ou bien, comment dire non à mon manager ou à mon collègue sans créer de tension.

Avec des outils, nous aborderons l’assertivité et la gestion des conflits avec des astuces pratiques et des exemples concrets réutilisables dans notre quotidien.

En savoir +

NOTRE FORMATION

icon

SUR DEVIS

Demandez votre devis pour construire votre kit de survie du manager. À partir de 1800€ par jour.


icon

DUREE

Une formation qui dure 7 heures donc une journée.


icon

ACCESSIBILITÉ

L’accueil des personnes en situation de handicap est assuré sur tous nos lieux de formation.


Notre formation sur la gestion des conflits et l’assertivité

OBJECTIFS DE LA FORMATION :

  • Identifier les conditions d’un échange gagnant-gagnant.
  • Mémoriser et utiliser la méthode OSBD pour formuler ses messages (demandes, conflits) de manière assertive.
  • Reconnaître différents types de fonctionnement.
  • Utiliser la méthode 4 colors pour identifier mes besoins et ceux de mon interlocuteur.

CONTENU DE LA FORMATION :

S’APPROPRIER LA NOTION D’ASSERTIVITÉ

  • Définir l’assertivité.
  • Comprendre ma place dans la relation.

EXPÉRIMENTER LES PILIERS DE LA COMMUNICATION NON VIOLENTE

  • Maîtriser les clés d’une communication assertive.

Aucun pré-requis n’est nécessaire pour suivre la formation.

Demandez votre devis :