Formation Gestion de Conflit et Assertivité
À partir de 1 800€/j HT
2 jours
L’assertivité est devenue l’une des soft skills clés pour pouvoir à la fois être capable de dire ce que l’on pense avec sincérité, tout en prenant en compte l’autre. Nous aborderons l’assertivité et la gestion des conflits avec des outils et astuces pratiques réutilisables dans notre quotidien.
À l'issue de la formation, le participant sera en mesure de :
- Définir les éléments clés d’une attitude assertive
- Faire le point sur ma posture : quels sont mes points forts et mes défis pour être assertif ?
- Comprendre ce qui se joue dans une situation de tension
- Quand un conflit arrive : Identifier les clés d’une communication bienveillante et s’approprier les points clés de la Communication Non Violente
- Développer son écoute active
- Apprendre à dire non et à défendre ses idées avec assertivité
Mise à jour de la fiche de formation le
> PROFIL DES APPRENANTS
Tout le monde peut suivre cette formation.> MODALITÉS D'ÉVALUATION
- • QCM en amont et en aval de la formation.
- • Questionnaire de satisfaction à chaud et à froid.
> NOTES DE SATISFACTION 2025
9,5/10 (moyenne calculée sur la base des réponses aux questionnaires de satisfaction à chaud). 9,33/10 (moyenne calculée sur la base des réponses aux questionnaires de satisfaction à froid).> RESSOURCES ET MÉTHODES
- • Accès à un extranet personnel (Digiforma).
- • Accueil des apprenants dans une salle dédiée à la formation.
- • Feuille de présence.
- • Documents et supports de formation projetés.
- • Mises en situation.
- • Funny Learning.
- • Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.
- • Certificat de réalisation de l'action de formation.
> PRÉ-REQUIS
Si la formation se déroule à distance, prévoir un ordinateur avec une connexion WI-FI stable> MODALITÉS D'ACCÈS
- • Pour les employeurs ou pour les entreprises : prendre rendez-vous avec un consultant RH Performances.
- • Pour les salariés : contactez votre employeur pour un rendez-vous avec RH Performances.
