> CONTENU DE LA FORMATION
L’ASSERTIVITÉ ET MOI ?
- Définir l’assertivité
- Détecter une posture assertive
- Identifier mes drivers : faire le points sur ma posture assertive et détecter mes pistes d’amélioration
QU’EST CE QUI SE JOUE DANS UN CONFLIT ?
- Intelligence émotionnelle : rôle et impact des émotions dans une situation de tension
- Changer de regarde sur le conflit
- Rester constructif dans une situation de tension
LES PILIERS DE LA CNV
- Lister les points clés de la philosophie de la communication non violente
- Comprendre les rouages de l’OSBD
- Pratiquer l’OSBD
L’OSBD, UNE DANSE EN DUO
- Apprendre à questionner
- Appliquer les règles de l’écoute active
- Identifier les situations où je sors de l’écoute active
DÉVELOPPER SON EMPATHIE
- Changer de regard : l’importance de notre perception de la situation
- Le chacal et la girafe : développer son empathie
- Auto-empathie : confiance pour aborder le conflit
S’AFFIRMER DANS LA RELATION
- Savoir dire non
- Défendre ses idées : adapter son ton et sa posture
> PROFIL DES APPRENANTS
Tout le monde peut suivre cette formation.
> SUIVI
- Feuille de présence.
- Questions orales ou écrites (QCM)
- Mises en situation.
- Formulaires d’évaluation de la formation.
- Certificat de réalisation de l’action de formation.
> RESSOURCES PÉDAGOGIQUES
- Accueil des apprenants dans une salle dédiée à la formation.
- Documents supports de formation projetés.
- Exposés théoriques.
- Étude de cas concrets.
- Quiz en salle.
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.
> PRÉ-REQUIS
Aucun pré-requis n’est nécessaire pour suivre la formation.
> DÉLAI D’ACCÈS
À définir avec le client.