Formation gestion de conflit et assertivité

Pourquoi l’assertivité ? L’assertivité est devenue l’une des soft skills clés pour pouvoir à la fois être capable de dire ce que l’on pense avec sincérité, tout en prenant en compte l’autre.

Comment s’exprimer posément quand la colère monte ? Ou bien, comment dire non à mon manager ou à mon collègue sans créer de tension.

Avec des outils, nous aborderons l’assertivité et la gestion des conflits avec des astuces pratiques et des exemples concrets réutilisables dans notre quotidien.

En savoir +

NOTRE FORMATION

950€ ou 1800€/j

Une formation inter-entreprise sur 2 jours pour 950€ par participant. Si vous choisissez le format intra-entreprise, la base tarifaire est de 1800€ par jour.

DUREE

Une formation qui dure 7 heures donc une journée.

ACCESSIBILITÉ

L’accueil des personnes en situation de handicap est assuré sur tous nos lieux de formation.

Notre formation sur la gestion des conflits et l’assertivité

OBJECTIFS DE LA FORMATION :

Identifier les conditions d’un échange gagnant-gagnant.
Mémoriser et utiliser la méthode OSBD pour formuler ses messages (demandes, conflits) de manière assertive.
Reconnaître différents types de fonctionnement.
Utiliser la méthode 4 colors pour identifier mes besoins et ceux de mon interlocuteur.

CONTENU DE LA FORMATION :

S’APPROPRIER LA NOTION D’ASSERTIVITÉ

Définir l’assertivité.
Comprendre ma place dans la relation.

EXPÉRIMENTER LES PILIERS DE LA COMMUNICATION NON VIOLENTE

Maîtriser les clés d’une communication assertive.

Envie d’en savoir plus et de développer un comportement assertif ? Lisez notre article sur l’assertivité !

Aucun pré-requis n’est nécessaire pour suivre la formation.

Délai d’accès : à définir avec le client.