> CONTENU DE LA FORMATION
COMPRENDRE L’INTÉRÊT D’UNE DÉMARCHE DE FEEDBACK RÉGULIERS
- Évaluer les enjeux des feedbacks et leur impact sur l’engagement des collaborateurs.
- Comprendre le lien entre les émotions et le Feedback : ce qui se joue ?
- Les principes du “chacal et de la girafe” de la Communication Non Violente (CNV)
- Apprendre à solliciter du feedback : enlever les freins – la méthode ?
EXPÉRIMENTER LES FEEDBACKS “CONSTRUCTIFS”
- Feedback positif (reconnaître les résultats… et les efforts) :
- Comment faire ? Éviter les pièges : feedback “sandwich”
- S’inspirer de la CNV pour le Feedback correctif (savoir dire – oser dire) :
- Comment faire ? L’outil pratique OSBD
- Distinguer les faits des ressentis
- Verbaliser ses émotions et ses besoins
- Instaurer un échange
- Formuler une demande positive
- La différence avec le Feedback de recadrage (sans démotiver et en préservant le relation à l’autre).
SAVOIR PRENDRE DU RECUL QUAND ON REÇOIT UN FEEDBACK DIFFICILE
- Mettre en pratique le chacal et la girafe en situations.
> PROFIL DES APPRENANTS
Tout le monde peut suivre cette formation.
> SUIVI
- Feuille de présence.
- Mises en situation.
- Formulaires d’évaluation de la formation.
- Certificat de réalisation de l’action de formation.
> RESSOURCES PÉDAGOGIQUES
- Accueil des apprenants dans une salle dédiée à la formation.
- Documents supports de formation projetés.
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.
> PRÉ-REQUIS
Aucun pré-requis n’est nécessaire pour suivre la formation.
> DÉLAI D’ACCÈS
À définir avec le client.
