Pourquoi faire un audit social dans votre entreprise ?

SOMMAIRE :

1. Qu’est-ce qu’un audit social ?
2. Pourquoi l’audit social est devenu indispensable aujourd’hui ?
3. Quels sont les 5 types d’audit social ?
4. Quand réaliser un audit social ?
5. Comment réaliser un audit social efficace ?
6. Un cas concret d’audit social
7. Pour conclure sur l’audit social

Qu’est-ce qu’un audit social ?

Un audit social, c’est tout simplement un diagnostic complet de vos pratiques en matière de ressources humaines et de droit du travail. 

Pensez à un check-up médical, mais pour votre entreprise. 

On passe en revue tout ce qui touche à la gestion de votre personnel : 

• Vos contrats de travail.
• Vos procédures de recrutement.
• Votre politique de formation.
• Vos obligations en matière de sécurité.
• Votre climat de travail.

Et bien plus encore !

L’objectif ? 

Identifier ce qui fonctionne bien, repérer ce qui pose problème et surtout vous donner des recommandations concrètes pour améliorer vos pratiques. 

L’audit social peut être réalisé par un cabinet externe spécialisé comme RH Performances ou par vos équipes internes, selon vos besoins et vos ressources.

Pour résumer, l’audit social s’intéresse à l’Humain (avec un grand H !) dans l’entreprise. Il analyse vos données sociales, évalue vos risques juridiques et mesure la satisfaction de vos salariés. 

Alors oui, c’est un processus qui demande du temps et de la rigueur… Mais il peut vraiment transformer votre approche RH !

Pourquoi l’audit social est devenu indispensable aujourd’hui ?

L’importance de l’audit social a considérablement grandi ces dernières années. Plusieurs facteurs expliquent cette évolution :

• L’évolution constante du droit du travail.

Les réformes se succèdent, les obligations se multiplient. Entre les ordonnances Macron, les évolutions du Code du travail et les nouvelles obligations en matière d’égalité professionnelle, on peut vite s’y perdre.

Le saviez-vous ? Chaque année, plusieurs centaines à plusieurs milliers de textes réglementaires impactent le droit social !

Dur, dur de rester à jour !

• L’augmentation des contrôles.

L’inspection du travail intensifie ses vérifications. Les entreprises font face à davantage de contrôles et les sanctions peuvent être lourdes. 

Un audit social préventif vous permet d’anticiper ces contrôles et d’être en conformité !

• Les nouvelles attentes des salariés.

Vous le savez, les collaborateurs sont désormais plus exigeants sur leurs conditions de travail, leur équilibre vie pro / vie perso, leur formation… Et ils ont bien raison !

L’audit social vous aide à comprendre ces attentes et à y répondre.

• Les risques financiers croissants.

Les entreprises paient cher leurs négligences en matière sociale. Un audit social peut vous éviter ces coûts.

Vous voulez faire le point sur vos pratiques RH ? 

Nos experts vous accompagnent dans la réalisation de votre audit social !

Contactez-nous !

Quels sont les 5 types d’audit social ?

Tous les audits sociaux ne se ressemblent pas. Selon vos objectifs et votre situation, vous n’allez pas procéder de la même manière. 

Voici les 5 grandes catégories d’audits sociaux, avec leurs spécificités.

1) L’audit de conformité

C’est probablement le plus courant et le plus urgent. 

L’audit de conformité vérifie que vos pratiques respectent bien toutes vos obligations légales et conventionnelles. 

On passe au crible vos contrats de travail, vos procédures de recrutement, vos politiques de rémunération, vos obligations en matière de formation professionnelle.

Concrètement, on vérifie par exemple que vos contrats mentionnent bien toutes les clauses obligatoires, que vos grilles de salaires respectent les minima conventionnels, que vous respectez vos obligations en matière d’entretien professionnel. 

C’est le type d’audit qui vous évite les sanctions lors d’un contrôle de l’inspection du travail.

Cet audit examine aussi votre conformité aux normes sociales : respect des durées maximales de travail, gestion des heures supplémentaires, application des règles de sécurité… 

Bref, tout ce qui peut vous exposer à des risques juridiques.

2) L’audit stratégique

Ici, on regarde si votre politique sociale soutient vraiment vos objectifs business :

• Vos pratiques de recrutement sont-elles cohérentes avec votre stratégie de développement ? 
• Votre politique de formation accompagne-t-elle vos évolutions technologiques ? 
• Votre organisation du travail favorise-t-elle votre productivité ?

Cet audit analyse la cohérence entre vos ambitions d’entreprise et vos ressources humaines. 

Il évalue si votre gestion du personnel contribue à votre performance ou, au contraire, la freine. 

Cet audit s’avère particulièrement utile en période de croissance, de transformation digitale ou de changement stratégique.

L’audit stratégique examine aussi votre capacité à anticiper vos besoins futurs en compétences, à développer vos talents internes ou encore à adapter votre organisation aux évolutions de votre marché.

3) L’audit opérationnel

Cet audit se concentre sur l’efficacité de vos processus RH :

• Comment fonctionnent vos procédures de recrutement ? 
• Vos outils de gestion des ressources humaines sont-ils adaptés ? 
• Votre organisation administrative est-elle optimale ?

On analyse ici la qualité de vos données sociales, la fluidité de vos processus, l’efficacité de vos outils. 

L’objectif : identifier les améliorations pour gagner du temps, réduire les erreurs, et améliorer la satisfaction de vos salariés.

Cet audit examine aussi votre capacité à piloter vos indicateurs RH, à analyser vos données, à prendre des décisions éclairées. 

4) L’audit de climat social 

Celui-ci mesure l’ambiance dans votre entreprise : 

• Vos salariés sont-ils satisfaits ? Engagés ? Motivés ? 
• Quelles sont les sources de tension ? 
• Quels sont les facteurs de motivation ?

L’audit de climat social utilise différents outils : enquêtes de satisfaction, entretiens individuels, analyse des indicateurs sociaux (turnover, absentéisme, conflits…). 

Il vous donne une photographie précise de l’état d’esprit de vos équipes.

Cet audit est utile si vous sentez des tensions, si votre turnover augmente, si l’absentéisme devient problématique. 

Mais c’est aussi un outil préventif pour anticiper les problèmes avant qu’ils n’éclatent !

5) L’audit préventif

C’est l’audit le plus proactif. 

L’idée : identifier les risques potentiels avant qu’ils ne se matérialisent. 

• Quelles sont vos vulnérabilités ? 
• Où pourriez-vous avoir des problèmes dans les mois qui viennent ?

Cet audit analyse vos pratiques actuelles à la lumière des évolutions réglementaires à venir, des tendances du marché du travail, des changements dans votre secteur d’activité. 

Il vous permet de prendre les devants et d’adapter vos pratiques avant d’y être contraints.

L’audit préventif est particulièrement recommandé pour les entreprises en forte croissance, celles qui évoluent dans des secteurs très réglementés ou celles qui souhaitent anticiper des changements importants.

Quand réaliser un audit social ?

Certaines situations doivent vous alerter sur la nécessité de faire un audit social. Voici les principaux signaux d’alarme à ne pas ignorer :

Les indicateurs RH à surveiller

Un turnover anormalement élevé

Si vos salariés partent plus que la moyenne de votre secteur, c’est un signal fort. Les départs répétés coûtent cher en recrutement, formation, et perte de compétences.

L’absentéisme qui augmente

Une hausse de l’absentéisme peut révéler des problèmes de management, de conditions de travail ou de climat social. 

Les conflits qui se multiplient

Disputes entre collègues, tensions avec la hiérarchie, réclamations qui s’accumulent… 

Quand les relations se dégradent, il faut agir vite avant que ça n’explose. Creusez ce sujet en lisant notre article sur la gestion des conflits au travail !

Les accidents du travail en hausse

Une augmentation des accidents peut signaler des problèmes de sécurité, de formation ou d’organisation du travail qu’il faut traiter en urgence.

Les moments stratégiques pour l’entreprise

Fusion ou acquisition

L’audit social est indispensable pour évaluer les risques de l’opération et préparer l’intégration des équipes.

Croissance rapide

Quand vos effectifs augmentent vite, vos pratiques RH doivent suivre le rythme. L’audit vérifie que tout est sous contrôle.

Changement de direction

Un nouveau dirigeant veut souvent faire le point sur l’existant avant de définir sa stratégie.

Évolution réglementaire majeure

Les grandes réformes du droit du travail nécessitent une adaptation de vos pratiques.

Les alertes externes

Un contrôle de l’inspection du travail

Si vous avez été contrôlés et que des non-conformités ont été relevées, un audit social complet s’impose pour éviter la récidive.

Des contentieux prud’homaux

Même si vous gagnez, les contentieux révèlent souvent des dysfonctionnements dans vos pratiques RH qu’il faut corriger.

Des difficultés de recrutement

Si vous peinez à attirer des candidats ou si ceux-ci refusent vos propositions, votre marque employeur est peut-être à revoir.

Des signaux d’alarme dans votre entreprise ? 

Ne laissez pas la situation se dégrader. 

Nos consultants peuvent vous aider à y voir plus clair. Demandez votre diagnostic.

Comment réaliser un audit social efficace ?

Étape 1 : Définir vos objectifs et votre périmètre

Avant de vous lancer, posez-vous les bonnes questions : qu’attendez-vous de cet audit ? 

• Vérifier votre conformité ? 
• Améliorer votre climat social ? 
• Optimiser vos processus ? 

Selon vos objectifs, vous n’allez pas procéder de la même manière.

Définissez aussi le périmètre : toute l’entreprise ou certains services ? Tous les aspects RH ou des domaines spécifiques ? 

Cette étape de cadrage est cruciale pour la réussite de votre audit.

Étape 2 : Choisir entre audit interne et externe

L’audit interne présente l’avantage de la connaissance de votre entreprise et de sa culture. Vos équipes RH connaissent les enjeux, les habitudes, les personnalités. Mais elles peuvent aussi manquer de recul et d’objectivité.

L’audit externe apporte l’expertise technique et l’objectivité d’un regard extérieur. 

Un cabinet spécialisé a l’habitude de ces démarches et peut vous faire bénéficier de son expérience. Mais il faut du temps pour qu’il comprenne votre fonctionnement.

Souvent, la meilleure solution est un audit mixte : un cabinet externe qui travaille en étroite collaboration avec vos équipes internes !

Étape 3 : Collecter et analyser les données

Cette phase demande de la rigueur. 

Il faut rassembler tous les documents pertinents : contrats de travail, fiches de poste, procédures internes, conventions collectives, accords d’entreprise…

L’analyse de ces données révèle souvent des écarts entre ce qui est écrit et ce qui est pratiqué. C’est normal, mais il faut identifier ces écarts pour les corriger.

Étape 4 : Interroger les acteurs clés

Un audit social ne peut pas se contenter d’analyser des documents. 

Il faut aussi interroger les acteurs : direction, managers, représentants du personnel, salariés. 

Leurs témoignages apportent un éclairage indispensable sur le vécu quotidien.

Étape 5 : Établir le diagnostic et les recommandations

L’audit débouche sur un rapport qui fait le point sur votre situation et propose des recommandations concrètes. 

Ces recommandations doivent être priorisées, chiffrées quand c’est possible et accompagnées d’un planning de mise en œuvre.

Étape 6 : Mettre en place le plan d’action

C’est là que tout se joue. 

Le meilleur audit ne sert à rien si ses recommandations restent dans un tiroir. 

Il faut définir qui fait quoi, quand, avec quels moyens… Et bien-sûr suivre régulièrement l’avancement !

Un cas concret d’audit social

Une entreprise de logistique de 120 salariés fait face à des difficultés croissantes : turnover élevé, absentéisme en hausse, tensions avec les représentants du personnel. 

Le dirigeant sentait que quelque chose n’allait pas mais n’arrivait pas à identifier précisément les problèmes.

Un audit social a révélé plusieurs dysfonctionnements majeurs :

• Des contrats de travail non conformes aux évolutions récentes de la convention collective.
• Une politique de formation insuffisante qui frustrait les salariés.
• Des procédures disciplinaires floues qui créaient de l’incompréhension.
• Une organisation du travail inadaptée aux nouveaux enjeux logistiques.

Le plan d’action qu’ils ont mis en place a permis de :

• Régulariser tous les contrats en situation d’irrégularité.
• Structurer un vrai plan de formation répondant aux besoins.
• Clarifier les règles de fonctionnement interne.
• Réorganiser certains process pour améliorer les conditions de travail.

Résultats après 18 mois : le turnover a chuté, l’absentéisme a diminué et l’entreprise a évité une amende de plus de 50 000 euros lors d’un contrôle de l’inspection du travail quelques mois plus tard.

L’investissement initial dans l’audit social a été largement rentabilisé, sans compter l’amélioration du climat de travail et de la performance de l’entreprise.

Pour conclure sur l’audit social

L’audit social peut vraiment transformer votre entreprise. 

Que vous soyez dans une démarche préventive ou que vous fassiez face à des difficultés, l’audit social vous donne les clés pour sécuriser votre entreprise et améliorer votre performance. 

C’est un investissement qui peut vous faire gagner du temps, de l’argent et surtout de la sérénité.

N’attendez pas que les problèmes s’accumulent pour agir. 

Un audit social réalisé au bon moment peut vous éviter bien des ennuis et vous donner un avantage concurrentiel durable !

Vous voulez faire le point sur vos pratiques RH ? 

Nos experts RH vous accompagnent dans la réalisation de votre audit social. Contactez RH Performances pour transformer vos défis RH en opportunités !

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[1] Selon un article du site Village de la Justice.