Comprendre la différence entre coaching et formation en 5 minutes
“Des problèmes de communication et des conflits dans mon équipe ?
Une petite formation sur la communication interpersonnelle va les aider. Après ça, tout sera réglé.”
Sauf que non. On a tendance à prendre des raccourcis en pensant que la formation professionnelle peut être la solution à tous les petits soucis que connaît notre équipe.
Pourtant, la formation ne couvre pas tous les domaines et le coaching peut parfois s’avérer être l’accompagnement le plus adéquat. Dans cet article, on vous décrypte la différence entre coaching et formation !
Quelle est la différence entre coaching et formation ?
Le coaching collectif peut être confondu avec d’autres pratiques en entreprise telles que la formation professionnelle. Cependant, les moyens mis en œuvre sont différents. Comprenons ensemble le périmètre de la pratique des formateurs et des coachs au sein des organisations !
La formation professionnelle est un processus d’apprentissage structuré visant à acquérir des connaissances et compétences spécifiques liées à un métier ou un secteur. Elle se concentre sur le transfert de savoirs techniques et pratiques, généralement en groupe, avec un programme prédéfini et des objectifs mesurables.
Le coaching professionnel est quant à lui un accompagnement personnalisé axé sur le développement du potentiel et de la performance d’une personne ou d’un groupe dans un contexte professionnel. Il se focalise sur la réflexion personnelle, la prise de conscience et le changement comportemental, sans apport direct de connaissances techniques.
Le coaching a généralement lieu à l’extérieur, comme une formation interne. Mais la pratique du coaching ne s’apparente pas à une formation, et cela tient à deux différences majeures :
- La connaissance.
- L’intervenant.
Concernant la connaissance, une formation interne vise à dispenser un savoir. Un expert d’une discipline transmet ses connaissances à des participants, eux-mêmes professionnels du domaine. C’est le cadre général des dispositifs de formation continue par exemple.
Le coaching est orienté vers les participants eux-mêmes : ils constituent l’objet du savoir à activer. Le postulat est le suivant : la connaissance de soi et des autres a un impact positif sur la performance professionnelle. Il s’agit de trouver des solutions pour l’entreprise du côté des ressources humaines, elles-mêmes.
Il produit du changement et de la transformation chez les participants dans une certaine mesure. La mise en lumière de certains traits de personnalité se fait ici dans le but d’améliorer certains comportements professionnels.
Concernant l’intervenant, le coach professionnel représente un activateur des connaissances, mais il ne détient pas les savoirs du groupe.
Il n’y a pas de stratégie descendante en coaching contrairement à la formation. L’information est mise en circulation dans le groupe en vue de rechercher des solutions adaptées au contexte de l’entreprise et des collaborateurs.
En fait, le coach professionnel dispose d’un objectif de travail et prépare son intervention en amont. Il peut définir les outils à proposer au collectif selon la finalité.
Pour autant, il n’a pas de contenu préétabli contrairement à la formation qui elle, suit un déroulé bien spécifique. Le coaching collectif est un processus d’accompagnement évoluant au rythme des coachés.
Dans quels cas faire appel au coaching ou à la formation ?
Quelques cas d’usage du coaching professionnel
Quand exactement devez-vous faire appel à un coach ? Voici les situations où le coaching peut véritablement transformer votre entreprise :
La conduite du changement
Différentes avancées technologiques ou économiques peuvent mener des dirigeants à repenser les systèmes en place dans l’entreprise.
Le coaching représente un levier pertinent pour accompagner les managers et les équipes dans un contexte de transformation. Voici quelques exemples typiques :
- Évolution des pratiques professionnelles (mise en place de nouveaux référentiels).
- Réorganisation de services d’intervention ou de support.
- Lancement de nouvelles offres ou gammes de services.
Un coach peut aider vos collaborateurs à naviguer dans ces eaux inconnues, en les aidant à développer leur adaptabilité et leur résilience !
Les conflits d’équipe en entreprise
Les collectifs de travail sont parfois vecteurs de conflits, et ce, pour diverses raisons. Il peut s’agir de désaccords profonds entre des personnes devant travailler ensemble.
Ces divergences sont causées par des différences de valeurs ou de représentations du travail. Elles peuvent également résulter de différences dans les méthodes de travail et de référentiels utilisés.
Parfois, la sphère organisationnelle est en cause, en raison de problèmes dans les répartitions de responsabilités, par exemple. Toutes ces pistes peuvent être explorées dans le cadre du coaching collectif, en vision 360°.
Le coaching offre un espace neutre pour désamorcer les tensions et reconstruire des relations de travail saines. Il permet d’identifier les sources de friction et de développer des stratégies de communication efficaces.
La cohésion et la dynamique d’équipe
Le collectif au travail peut être un puissant vecteur de réussite pour l’entreprise, à condition d’utiliser les bons codes en équipe.
Le coaching d’équipe peut être le vent favorable qui pousse votre groupe vers une meilleure synergie. Il aide à clarifier les rôles, à aligner les objectifs et à créer une culture de confiance et de collaboration.
La baisse de motivation des équipes
Une action de coaching collectif est également indiquée en cas de perte de sens au sein de l’entreprise. Lorsque les voyants humains sont au rouge, il est urgent d’agir.
Des actions de prévention par le biais d’un coaching peuvent débloquer des situations, au risque d’aboutir à des phénomènes plus risqués (usure professionnelle, turnover, burn-out ou bore-out…)
Un coach aidera vos collaborateurs à retrouver leur sens du but, à redéfinir leurs objectifs professionnels et à renouer avec leur passion pour leur travail.
Le maintien de la performance
Même les meilleurs navigateurs ont besoin d’affiner régulièrement leurs compétences. Le coaching peut aider vos top performers à maintenir leur niveau d’excellence et à repousser leurs limites.
Le coaching peut re-dynamiser une stratégie d’ensemble orientée vers la performance commune. Sur le plan humain, le groupe peut avoir besoin d’être redirigé vers le résultat de l’entreprise, auquel cas l’intervention d’un tiers extérieur peut être précieuse.
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Quelques cas d’usage de la formation
L’acquisition ou le renforcement des soft et hard skills
Que ce soit pour maîtriser le dernier logiciel de votre entreprise ou pour développer des compétences en leadership, en communication ou en management, la formation est le meilleur allié de votre équipe.
Selon le World Economic Forum, 50% des employés auront besoin de se former d’ici 2025 pour rester dans la course. Autant dire que la formation n’est plus une option dans le cadre de l’acquisition de nouvelles compétences, c’est un impératif !
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L’adaptation aux nouvelles technologies
Dans un monde où la technologie évolue vite, la formation est votre meilleur allié.
Qu’il s’agisse d’intelligence artificielle, de blockchain ou simplement d’un nouveau CRM, la formation permet à vos équipes de rester à la pointe, évitant ainsi le fameux “effet dinosaure“.
La formation assure que l’entreprise peut tirer pleinement parti des nouvelles technologies, augmentant ainsi son efficacité et sa compétitivité sur le marché.
Le développement de carrière
Un de vos collaborateur évolue et a davantage de responsabilités ?
La formation jouera un rôle clé dans le développement de carrière de votre employés. Elle lui permettra d’acquérir de nouvelles compétences, d’assumer de nouvelles responsabilités et de progresser au sein de l’organisation.
Pour l’entreprise, cela se traduit par une meilleure rétention des talents, une motivation accrue et une plus grande flexibilité dans la gestion des ressources humaines.
La gestion de projet
Ahhh, la gestion de projet…
Une compétence qui n’est pas innée et que beaucoup de collaborateurs doivent apprendre à développer ! La formation en gestion de projet améliore la capacité de l’entreprise à mener à bien des initiatives complexes.
Le formateur livre des méthodes et des outils pour permettre aux apprenants de développer une meilleure planification, une exécution plus efficace et une gestion plus précise des ressources.
Le développement du management et du leadership
Former vos managers, c’est primordial ! Des managers bien formés sont plus à même de motiver leurs équipes, de gérer les conflits et de conduire le changement efficacement.
En formant vos managers, vous leur donnez les outils pour maîtriser la “Force” du leadership, inspirant et guidant leurs équipes vers la victoire. Et contrairement à Star Wars, vous n’avez pas besoin d’attendre des décennies pour voir les résultats !
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Le coaching se finance-t-il de la même manière qu’une formation ?
Ah, le nerf de la guerre : le financement !
Vous vous demandez sûrement si le coaching bénéficie des mêmes avantages financiers que la formation…
Bonne nouvelle : bien que différents, ces deux accompagnements peuvent bénéficier d’aides financées, mais pas toujours de la même manière !
Commençons par le b.a.-ba : la formation professionnelle.
Vous le savez probablement déjà, elle peut être financée par les OPCO (Opérateurs de Compétences) ou via le CPF (Compte Personnel de Formation) des collaborateurs.
Mais qu’en est-il du coaching ?
Le coaching peut aussi bénéficier de financements mais avec quelques nuances. (sinon ça serait trop facile !)
Contrairement à une idée reçue, le coaching n’est pas systématiquement exclu des dispositifs de financement de la formation professionnelle.
Voici ce qu’il faut retenir :
- Financement par l’OPCO : Oui, mais…
Les OPCO peuvent financer un coaching, à condition qu’il s’inscrive dans un parcours de formation plus large.
Par exemple, un programme de développement des compétences managériales qui inclurait des sessions de coaching individuel.
Astuce : présentez le coaching comme un complément personnalisé à une formation plus traditionnelle pour maximiser vos chances de financement.
- Le CPF : Un cas particulier.
Certains programmes de coaching sont éligibles au CPF. Cependant ils doivent répondre à des critères spécifiques et être certifiants.
On parle ici de coaching orienté vers l’acquisition de compétences précises, comme le “coaching en efficacité professionnelle” ou le “coaching de carrière“.
- Financement par l’entreprise : Un investissement souvent nécessaire.
De nombreuses entreprises choisissent de financer directement le coaching de leurs collaborateurs, le considérant comme un investissement stratégique.
Selon une étude de l’International Coach Federation, 86% des organisations ayant recouru au coaching déclarent avoir au moins récupéré leur investissement.
Un sacré argument pour convaincre votre direction !
- Le FNE-Formation : Une opportunité à saisir.
Dans le contexte post-Covid, le FNE-Formation (Fonds National de l’Emploi) a élargi ses critères.
Certains programmes de coaching, notamment ceux liés à l’accompagnement au changement, peuvent être éligibles. Une piste à explorer pour les entreprises en transformation !
Bien que le financement du coaching soit moins direct que celui de la formation professionnelle, des options existent.
La clé ? Être créatif dans la structuration de vos programmes et bien connaître les dispositifs disponibles.
Prêt à explorer ces pistes de financement pour booster le développement de vos équipes ?
N’oubliez pas : investir dans le coaching, c’est miser sur le potentiel humain de votre entreprise. Et ça, ça n’a pas de prix !
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