[ L’interview Première Fois n°8 ] Réagir face à l’injustice : l’art de se transformer dans la tempête avec Jérôme Rehlinger

L’histoire de résilience qui a transformé M Comme Mutuelle

Imaginez un instant : vous dirigez une mutuelle fraîchement fusionnée avec un grand groupe. Tout semble aller pour le mieux jusqu’à un beau matin où un document tombe sur votre bureau. Les nouveaux budgets de fonctionnement sont 33% supérieurs à ce qui était prévu. Un coup de massue. Une injustice. Le début d’une tempête qui va tout changer.

C’est l’histoire que nous raconte Jérôme Rehlinger, Directeur Général de M Comme Mutuelle, dans ce nouvel épisode de notre podcast “L’Interview Première Fois”. Une histoire de résilience, de courage et de transformation qui commence par une rupture : celle d’un mariage d’entreprises qui n’aurait jamais dû avoir lieu.

 L’assemblée générale vote massivement la sortie du groupe : 127 délégués sur 130 choisissent de reprendre leur liberté.

S’ensuit alors une course contre la montre hallucinante : neuf mois pour accomplir ce qui prendrait normalement trois ans à une entreprise. Sans locaux au départ, les collaborateurs travaillent dans la salle de jeux des enfants de Jérôme. Des fournisseurs acceptent de collaborer sans garantie de paiement immédiat. Un esprit de “pionniers” s’installe.

Pendant ce temps, la guerre juridique fait rage. Un matin, Jérôme reçoit un courrier réclamant 50 millions d’euros, menaçant d’engager sa responsabilité personnelle. Pourtant, face à l’adversité, aucune place pour la peur : “On n’a pas le temps de stresser. On n’a pas le temps de sottiser.“

Cette tempête devient le catalyseur d’une culture d’entreprise unique. Le droit à l’erreur devient sacré : “on a pris de super bonnes décisions et de très mauvaises décisions“. Mais ce sont uniquement les décisions non prises qui ont posé problème. L’intuition prend le pas sur la rationalité excessive. L’action devient le maître-mot.

En dix ans, l’entreprise connaît trois transformations profondes : d’abord son déplacement et sa stabilisation (2014-2017), puis sa rationalisation (2017-2019) et enfin sa digitalisation et l’obtention du label B Corp (2019 à aujourd’hui).

Une métamorphose que Jérôme résume par une image saisissante : “Je pense qu’on était des pirates sur une goélette en bois et qu’aujourd’hui on est des corsaires sur un zodiaque rapide.”

À ceux qui se demandent s’il faut être fou pour se lancer dans une telle aventure, Jérôme répond avec sagesse : “Il y a une phrase qui dit : ils l’ont fait parce qu’ils ne savaient pas que c’était impossible.” Parfois, c’est cette forme d’innocence qui permet les transformations les plus audacieuses.

L’histoire de M Comme Mutuelle nous rappelle que dans les moments de crise, quand tout semble perdu, réside parfois l’opportunité d’une renaissance.

Une leçon précieuse pour tous les dirigeants, managers et entrepreneurs qui font face à l’adversité dans leur parcours professionnel !