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[ Table Ronde RH n°2 ] Manager les émotions : comment équiper les managers face aux enjeux de santé mentale ?
Le management a longtemps été pensé comme une science exacte.
Des objectifs à atteindre, des résultats à mesurer, des indicateurs à suivre.
Mais que se passe-t-il quand la fatigue émotionnelle s’installe degré par degré, jusqu’à ce qu’il soit trop tard ?
Chez Vilogia, organisme de logement social qui emploie 1600 personnes dans les Hauts-de-France, Christophe Buniet a transformé en profondeur la manière dont les managers accompagnent leurs équipes au quotidien.
Sa conviction : le manager est le premier facteur de stabilité émotionnelle en entreprise, à condition qu’on l’équipe correctement.
Cette transformation repose sur des outils concrets. Vilogia a identifié 23 comportements managériaux essentiels et les a ancrés dans la mémoire de stockage grâce à une méthode qui associe image, histoire et émotion.
Prenez la métaphore de la grenouille.
Plongée dans de l’eau bouillante, elle saute pour se sauver. Placée dans une eau froide qu’on chauffe progressivement, elle s’adapte jusqu’à ce qu’il soit trop tard.
Cette image est devenue un repère pour tous les managers de Vilogia. Chaque semaine, ils prennent 15 minutes pour identifier leurs deux enjeux vitaux et repérer les signaux faibles qui pourraient indiquer que l’eau chauffe.
Vilogia a aussi ritualisé le feedback.
Fini l’entretien annuel unique. Place à trois moments clés répartis dans l’année, où manager et collaborateur échangent dans un cadre structuré. Ce feedback régulier joue le rôle d’un régulateur thermique.
L’approche repose également sur une clarification des rôles :
Le manager repère, écoute et oriente. L’entreprise outille et sécurise via une plateforme d’accompagnement psychologique. Le collaborateur reste acteur de sa trajectoire.
Point marquant : chez Vilogia, manager ne doit jamais être une récompense. C’est un métier à part entière. Un excellent expert ne fait pas forcément un excellent manager. Pour éviter cette erreur, Vilogia a mis en place des assessments internes avant toute promotion et des formations comportementales intensives.
Les résultats sont déjà visibles.
Le baromètre social affiche un NPS à +27. Les managers se disent mieux équipés, plus confiants. Et surtout, ils osent aborder les sujets difficiles avant qu’ils ne deviennent des crises.
Cette transformation s’inscrit dans un mouvement plus large.
Pendant des décennies, les émotions étaient perçues comme une faiblesse. Mais les crises successives et l’arrivée de nouvelles générations ont changé la donne. Aujourd’hui, ignorer les émotions ne les fait pas disparaître. Cela les aggrave.
Le management émotionnel n’est pas une mode passagère. C’est un tournant structurel. Les entreprises qui l’ont compris ont une longueur d’avance. Parce qu’elles ont compris que la performance collective se construit sur des fondations humaines solides.
Chez Vilogia, le pari a été d’anticiper plutôt que de subir. De regarder le thermomètre plutôt que d’attendre que l’eau bouille. Et les résultats leur donnent raison !
Envie de transformer votre culture managériale ?
Qui est Christophe Buniet ?
Christophe Buniet est Directeur des Ressources Humaines chez Vilogia depuis plus de 5 ans. Son parcours l’a mené de la direction commerciale et marketing dans le secteur du financement immobilier à la direction générale adjointe, avant de rejoindre le monde du logement d’insertion puis du logement social. Cette diversité d’expériences lui a forgé une conviction : le management ne peut plus ignorer la dimension humaine et émotionnelle des collaborateurs. Chez Vilogia, il pilote une transformation managériale ambitieuse centrée sur l’accompagnement comportemental des managers et la prévention des risques psychosociaux.
