La digitalisation est souvent réduite à une simple adoption d’outils numériques.
Pourtant, comme l’explique Camille Dillies, Chief Digital Officer chez RH Performances, c’est avant tout un levier d’accélération et d’optimisation qui touche l’ensemble de l’entreprise, de ses processus à sa culture.
Qu’est-ce que la digitalisation ?
Pour Camille Dillies, la digitalisation repose sur quatre piliers fondamentaux :
- L’automatisation intelligente des tâches répétitives.
- La collecte et l’analyse de données pertinentes.
- L’amélioration de l’expérience client.
- L’évolution de la culture d’entreprise.
Cette approche holistique permet de créer de la valeur tout en libérant du temps pour des tâches à plus fort impact.
Les avantages concrets de la digitalisation
Les résultats chez RH Performances parlent d’eux-mêmes : le trafic web est passé de 30 000 à 300 000 visites annuelles.
Mais au-delà des chiffres, la digitalisation a permis de développer de nouveaux canaux de prospection, d’automatiser les tâches chronophages et surtout de recentrer les équipes sur des missions à plus forte valeur ajoutée.
L’entreprise a notamment fait évoluer son approche du “brand-centric” vers le “customer-centric“, plaçant véritablement les besoins clients au cœur de sa stratégie.
Les étapes d’une digitalisation réussie
Le processus commence par un audit approfondi de l’existant, suivi de l’identification des chantiers prioritaires.
Vient ensuite la définition d’indicateurs clés de performance (KPI) pour piloter la transformation.
Enfin, et c’est crucial, il faut prévoir un budget dédié, tant pour les outils que pour les ressources humaines. Chez RH Performances, cette transformation s’est appuyée sur des outils comme HubSpot pour le marketing et des solutions spécifiques pour le recrutement et la formation comme T4S.
Envie d’en savoir plus ? Découvrez notre article sur les 6 étapes de la digitalisation d’un processus de recrutement !
Les défis de la transformation digitale
La résistance au changement est un défi majeur, mais Camille préfère parler de “challenge“.
L’enjeu ?
Adapter son langage et accompagner les équipes plutôt que d’imposer le changement.
La conformité RGPD et la gestion des données constituent un autre défi important, tout comme le maintien d’une dimension humaine dans un environnement de plus en plus digital.
Trois conseils clés pour réussir sa digitalisation
- S’entourer des bonnes personnes : privilégier un profil senior expérimenté pour piloter le projet et constituer une équipe complémentaire.
- Prévoir les ressources nécessaires : ne pas sous-estimer le budget requis, tant en termes d’outils que de ressources humaines.
- Impliquer la Direction : le succès de la transformation digitale repose sur un engagement fort de la Direction et une vision claire des objectifs.
La digitalisation est un voyage plus qu’une destination. Comme le souligne Camille Dillies : “Même une fois les bases posées, il faut continuer à faire évoluer les outils et les pratiques pour rester en phase avec les besoins du marché et des collaborateurs“. Une approche progressive et réfléchie, centrée sur l’Humain, reste la clé du succès.
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