Les 5 techniques pour apprendre à manager son manager au quotidien !

SOMMAIRE :

1. Pourquoi est-il important de savoir manager son manager ?
2. Quelles sont les 5 techniques pour apprendre à manager son manager ?

Pourquoi est-il important de savoir manager son manager ?

Le saviez-vous ?

Dans son livre « C’est qui le chef ? Ou comment manager son boss », Hélène Jacob explique que le salarié est autant responsable de la qualité de la relation avec son manager que le manager lui-même.

Savoir “manager son manager” est une compétence clé qui peut transformer cette relation de manière significative.

Un exemple ? 

Le Cercle des Poètes disparus.

Si vous avez lu le livre ou regardé le film, vous vous souvenez que la relation entre le professeur (Robin Williams) et ses élèves va dans les deux sens. Certes, le statut de professeur lui confère d’être hiérarchiquement au-dessus. C’est le mentor !

Cependant, il a réussi à créer une relation de confiance et de respect mutuel où les élèves se sentent libres de lui exprimer leurs besoins, leurs sentiments. Grâce à cette relation bidirectionnelle, l’écoute et le respect mutuel sont devenus le cœur même de l’apprentissage et de la croissance. 

De la même manière, manager son supérieur hiérarchique implique de construire une relation basée sur la compréhension mutuelle et le soutien : les éléments essentiels d’une collaboration fructueuse !

Mais encore ?

Réussir à manager son manager permet de créer une dynamique de travail plus harmonieuse et efficace. En comprenant les attentes, les motivations et la manière de travailler de votre supérieur, vous êtes capable d’anticiper ses besoins et d’y répondre avec proactivité. 

L’anticipation et la proactivité sont des compétences favorisant une meilleure reconnaissance de votre travail. De plus, un supérieur hiérarchique qui se sent compris et soutenu est plus susceptible de faire confiance et de déléguer !

Bref, c’est le cercle vertueux de la confiance et de l’autonomie… Et ça, c’est beau !

Et stratégiquement, quel est l’impact ?

En apprenant à manager vos supérieurs, vous devenez le viaduc entre les besoins de vos collègues et les attentes de la hiérarchie. Cette position vous permet d’influencer positivement la culture d’entreprise et de contribuer à une meilleure communication entre vous et votre supérieur hiérarchique mais aussi entre vos collègues et la hiérarchie de manière générale ! 

Vous vivez dans le quotidien opérationnel de votre équipe. Parfois les managers n’ont pas la même vision et ne sont pas au courant des problématiques et des enjeux qui entourent les professions opérationnelles.

En gérant habilement votre relation avec votre hiérarchie, vous pouvez orienter les priorités et les projets de manière à aligner les objectifs individuels avec ceux de l’organisation, maximisant ainsi l’impact collectif !

En somme, tout ce qu’on vous raconte ne consiste pas seulement à rendre la vie plus facile à votre manager mais à créer un alignement bénéfique entre vous, votre supérieur hiérarchique et l’ensemble de votre entreprise. 

Une relation managériale fonctionne dans les deux sens. Certes, les managers ont la responsabilité de fixer les objectifs, tirer vers le haut et motiver leurs collaborateurs mais les managés doivent être équipés et ont leur part de responsabilité aussi. Prenez les choses en main et n’attendez pas de passer manager pour acquérir des compétences en management !

Quelles sont les 5 techniques pour apprendre à manager son manager ?

1) Mieux se connaître soi pour mieux connaître son manager

Lorsqu’on travaille en étroite collaboration avec ses collègues et avec ses supérieurs hiérarchiques, bien se connaître soi est très important. La méthode DISC, qui évalue les styles de comportement, peut être un outil précieux pour vous aider à mieux vous connaître et donc mieux comprendre les préférences comportementales de votre manager. 

En comprenant votre propre style comportemental (Bleu, Rouge, Jaune ou Vert) ainsi que celui de votre manager, vous pourrez adapter votre communication et vos actions pour améliorer la collaboration.

Pourquoi bien se connaître est important dans une relation managériale ?

Bien se connaître permet de mieux comprendre vos réactions face aux différentes situations professionnelles, votre perception de l’environnement mais aussi celles de votre manager : pression, stress, réussites, changements… Cela aide à anticiper les réponses de votre manager et à adapter votre approche en conséquence.

Comment mieux se connaître ?

• Auto-évaluez-vous. 

Dans un premier temps, vous pouvez passer un test comme le DISC auprès d’un organisme compétent qui vous aidera à comprendre vos préférences comportementales. 

Si vous ne pouvez pas  pour identifier votre style comportemental, n’hésitez pas à vous renseigner sur la méthode DISC pour déjà commencer à vous positionner sur la boussole !

• Observez et analysez.

Après avoir compris comment fonctionnait le DISC, prenez le temps d’observer et d’analyser les réactions de votre manager face à diverses situations. Vous serez ainsi à même de comprendre sa couleur dominante et ses préférences comportementales !

• Adaptez-vous.

Ajustez votre communication et votre organisation en fonction des préférences comportementales de votre manager !

2) Apprendre à exprimer ses besoins

Exprimer ses besoins clairement est crucial pour éviter les malentendus et les frustrations. On vous l’assure, apprendre à exprimer ses besoins clairement et fièrement peut transformer vos interactions professionnelles. Ne laissez pas vos besoins et vos émotions s’enfouir sans rien dire, osez vous exprimer !

Pourquoi exprimer ses besoins est important ?

Une communication claire et assertive contribue à établir des relations de travail positives et productives. Cela montre également à votre manager que vous êtes capable de gérer vos propres attentes et besoins.

Comment faire pour exprimer ses besoins clairement ?

La méthode DESC est un excellent outil pour apprendre à exprimer ses besoins avec bienveillance et assertivité : 

• Décrire : Décrivez la situation objectivement, sans y apporter de jugement.
• Exprimer : Exprimez clairement vos sentiments, vos besoins, votre ressenti vis-à-vis de la situation.
• Spécifier : Spécifiez les changements que vous souhaitez voir.
• Conclure : Concluez en expliquant les bénéfices des changements proposés et en apportant une action concrète.

Attention : La solution proposée pour répondre à votre besoin doit toujours être validée par les deux parties ! 

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3) La méthode du feedback constructif

Vous avez sûrement déjà reçu (ou même donné) des feedbacks sandwich sans le savoir : un compliment, une critique et un compliment pour faire passer la pilule… Ils ont peu de valeur ajoutée et aucun impact positif !

C’est pour cela que savoir manier le feedback constructif est une compétence en management essentielle pour instaurer un climat de confiance et de progrès continu !

Pourquoi est-il indispensable de faire des retours à son manager ?

Contrairement au feedback sandwich ou négatif, le feedback constructif aide à améliorer les performances et à renforcer vos relations professionnelles. Il permet de corriger les comportements inefficaces et de renforcer les actions positives.

Comment faire un feedback constructif à son manager ?

La méthode OSBD peut vous aider à exprimer un feedback constructif sans entrer dans les vices du feedback négatif !

• Observation : Commencez par une observation factuelle du comportement ou de la situation. Restez objectif et factuel dans l’expression de vos observations.
• Sentiment : Exprimez votre ressenti face à cette situation.
• Besoin : Énoncez le besoin qui n’a pas été satisfait.
• Demande : Formulez une demande claire et précise pour l’avenir.

Dans Star Wars, Yoda donne des conseils sages et constructifs à Luke Skywalker. Prenez exemple sur ce personnage digne de sagesse ! L’attitude Yoda vous permettra de délivrer des feedbacks constructifs et de guider votre manager vers de meilleures pratiques !

4) Savoir dire non

Apprendre à dire non est une compétence essentielle pour gérer vos priorités et votre charge de travail. Parfois, un manager ne se rend pas compte de la charge qui incombe à ses collaborateurs. Il ne vit pas dans le tourbillon opérationnel de ses managés et a tendance à déléguer sans chercher à savoir si son salarié est sous l’eau ou pas.

Mais comment dire non à son manager ? 

Vue comme une étape délicate, elle est pourtant cruciale pour faire comprendre à votre manager l’impact qu’une nouvelle mission pourrait avoir sur votre charge de travail !

Pourquoi faut-il savoir dire non ?

Dire non de manière appropriée permet de gérer votre charge de travail efficacement et de maintenir une relation saine et respectueuse avec votre manager.

Comment dire non à son manager ?

• Soyez empathique.

Montrez-vous compréhensif quant aux besoins de votre manager. Écoutez-le et ne vous braquez pas dès le départ !

• Expliquez-lui les raisons de votre refus.

Pour légitimer votre refus, expliquez clairement à votre manager pourquoi vous ne pouvez pas accepter sa demande. Affichez-lui votre charge actuelle et vos priorités.

• Proposez des alternatives.

Soyez force de proposition en lui offrant une alternative différente. À vous de lui demander si vous devez revoir vos missions prioritaires ou s’il est préférable de répondre à cette nouvelle demande ultérieurement !

À l’image de Steve Jobs qui a souvent dû dire non pour se concentrer sur ce qui importait vraiment, savoir dire non peut vous aider à rester concentré sur vos priorités !

5) Proposer des solutions 

Au lieu d’identifier des problèmes et de les exposer, proposez des solutions concrètes. Votre manager n’a pas toujours la réponse à tout et il est important de l’aider à faire face à certaines situations ! Cela montre votre capacité à penser de manière proactive et à contribuer positivement à l’équipe.

Pourquoi faut-il éviter d’afficher des problèmes sans solution ?

Proposer une idée d’action à mener démontre votre engagement et votre capacité à prendre des initiatives, ce qui peut renforcer la confiance et le respect mutuel avec votre manager.

Comment trouver des idées ?

Plusieurs étapes pour y arriver :

• Étape 1 : Analysez le problème en profondeur.
• Étape 2 : Utilisez des techniques de brainstorming pour générer des idées.
• Étape 3 : Présentez des solutions concrètes et réalisables.

Voici un outil pour vous aider à trouver des idées : 

• La méthode SCAMPER (Substituer, Combiner, Adapter, Modifier, Mettre à d’autres usages, Éliminer, Réarranger) peut générer des idées créatives et innovantes.

En appliquant ces techniques, vous serez mieux équipé pour gérer votre relation avec votre manager, en améliorant à la fois votre propre performance et celle de votre équipe !

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